Поддержка

Как связаться

Напишите в Telegram: @sv_euc (сообщество владельцев) или лично @Alexovik. Аккаунта и почты поддержки у приложения нет.

Чтобы мы быстрее разобрались, укажите модель телефона и версию iOS, версию приложения (нажмите на логотип SV на главном экране), модель колеса и что именно произошло. Скриншот или короткое видео помогают.

Колесо не подключается

Включите колесо и Bluetooth на телефоне. При первом запуске приложение просит доступ к Bluetooth: если вы отказали, включите его в Настройки → SV → Bluetooth.

Колесо одновременно разговаривает только с одним телефоном: закройте другие приложения, которые к нему подключены. Подойдите ближе и перезапустите приложение. В списке колёса видны по имени, например SV168_… или SV218_….

Обновление прошивки

Обычному пользователю в списке доступны только стабильные версии. Колесо должно стоять без движения (обновление блокируется, пока скорость выше 1 км/ч), а перед прошивкой приложение просит подтверждение.

Обновление меняет прошивку внешнего контроллера мотора на колесе. Не прерывайте его: не закрывайте приложение, не выключайте колесо и не уходите с телефоном из зоны связи. Если связь оборвалась, приложение подскажет: поднесите телефон к колесу и нажмите «прошить» снова (загрузчик ждёт около минуты). Если не получилось, напишите нам и не выключайте колесо.

Нет колеса: демо-режим

Если рядом нет колёс SV, на главном экране внизу появляется кнопка «Демо». Она подключает виртуальное колесо с заранее заданной поездкой: можно посмотреть приборы, настройки и каталог прошивок. «Выйти из демо» возвращает к обычному поиску колеса.

Данные и приватность

У приложения нет входа и облачного профиля. Логи поездок и треки хранятся на телефоне, их можно открыть на вкладке «ЛОГ» в настройках. Подробности в политике конфиденциальности: /ru/privacy.